গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ct77-এ, আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের একটি মৌলিক প্রতিশ্রুতি। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশ জুড়ে ct77-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা দেশের যেকোনো স্থান থেকে আমাদের সাইট অ্যাক্সেস করুন না কেন। আমরা আপনাকে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি।

---

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন ct77-তে নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

• নিবন্ধন বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা আমাদের KYC প্রক্রিয়ার প্রয়োজন অনুযায়ী সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য: BDT-এ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা Dutch-Bangla Bank / City Bank অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় তৈরি ব্যবহারের লগ।
• যোগাযোগের রেকর্ড: বার্তা, সাপোর্ট টিকিট এবং আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে যে চিঠিপত্র পাঠান।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ct77 আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে আমাদের গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট ও সেবা প্রদান

আপনার তথ্য সংগ্রহের প্রাথমিক উদ্দেশ্য হল আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও ক্র্যাশ গেম সহ ct77-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা প্রদান করা।

• আপনার বয়স যাচাই করতে (খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বা তার বেশি হতে হবে) এবং KYC প্রক্রিয়ার সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• BDT-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে এবং নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• বিরোধ সমাধান, অভিযোগ তদন্ত এবং সময়মতো আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।

প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

আমরা প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও মোকাবেলার জন্য প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করি।

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে লগইন কার্যকলাপ এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট পর্যবেক্ষণ করা।
• সন্দেহজনক আর্থিক আচরণ সনাক্ত ও ব্লক করতে লেনদেনের ধরন পর্যালোচনা করা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমার সীমা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ সহ দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ম প্রয়োগ করা।

৩. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ct77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপদ লগইনের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকরী কুকি: পরিদর্শনের মধ্যে আপনার ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে দরকারী মনে করেন।
• মার্কেটিং কুকি: ct77-এ আপনার আগ্রহ এবং গেমপ্লে ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু এবং বোনাস অফার প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ct77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য, আমরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৫. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা আমাদের আইনি ও সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ct77-এ খোলা থাকার পুরো সময়কাল ধরে রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, মানি-লন্ডারিং বিরোধী এবং আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয়পত্র ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• সাপোর্ট চিঠিপত্র এবং বিরোধের রেকর্ড সমাধানের তারিখ থেকে ন্যূনতম ২ বছর রাখা হয়।
• পরিসংখ্যানগত ও উন্নতির উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণাত্মক ও বেনামী তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, যেহেতু এটি কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর সাথে সংযুক্ত করা যায় না।

৬. আপনার তথ্যের অধিকার

ct77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করার, কোনো ভুল বা পুরানো বিবরণ সংশোধন করার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত বৈধ তথ্য অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে, আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা আমাদেরকে মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে বাধা দিতে পারে, তবে আমরা সর্বদা কারণটি স্পষ্টভাবে এবং লিখিতভাবে ব্যাখ্যা করব।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ct77-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা একটি মূল পরিচালনাগত অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি বা বেআইনি প্রক্রিয়াকরণ রোধ করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়েছে।
• আমাদের নিরাপদ অবকাঠামোতে বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ct77 কর্মীরা কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে সংবেদনশীল খেলোয়াড়ের তথ্য দেখতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন আমাদের সিস্টেমে সম্ভাব্য দুর্বলতাগুলি শোষণ করার আগে সনাক্ত ও সমাধান করতে।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ct77-এর প্ল্যাটফর্ম bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট অংশীদার এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের উল্লেখ করতে পারে। যদিও এই প্রদানকারীরা যত্ন সহকারে নির্বাচিত এবং তাদের নিজস্ব শক্তিশালী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানের অধীন, ct77 বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সরাসরি যোগাযোগ করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন, আপনার পছন্দের মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী সহ।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

ct77 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ct77 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• শীর্ষে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান একটি সংশোধিত 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করা।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করলে আপনার ct77 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• যেকোনো উপাদানগত আপডেটের পরে ন্যূনতম ১৪ দিনের জন্য ct77 হোমপেজ এবং প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠাগুলিতে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পর ct77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার ct77 ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা ct77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

---